Хотите немного «изнутри» прокатной компании?
Ситуация: контракты подписаны, предоплата, страховка и так далее. И мы ждем … Мы ждем, когда мы получим машину?
Как правило, после того, как вы оплатили соответствующие счета Девелоперской компании, внимание вашего менеджера немного ослабнет — деньги получены, дело в шляпе. НО часто случается, что CASE — это на самом деле ШЛЯПА.
Во-первых, разные аккредитивы предъявляют разные требования к условиям, при которых аккредитив оплачивает автомобиль в салон. Например: для оплаты у застройщика должна быть полностью заявленная договорная основа — договоры аренды, договоры купли-продажи, гарантии частного или юридического лица, если таковые имеются, и несколько других документов: анкеты, лицензии на обработку данных, сертификат копии ведомственных и финансовых документов компании, все разные виды бумаги по форме самой маленькой компании. В зависимости от размера бизнеса таких документов может быть много! И если чего-то не хватает в этом списке, то даже самый маленький, самый печально известный листок бумаги, даже без единой подписи или печати на одной странице копии баланса за предыдущий год, смертельно опасен. платить в салон.
Звонки начинаются, менеджер говорит мол, надо бумажку принести, не можем заплатить и т. Д. Нервы, стресс, деньги уже заплачены, дело затягивается. Больше, больше. Осбарр быстро подготовил требуемый лист бумаги и отправил его в офис LC. Ваш менеджер крепко схватил его и побежал проводить в соответствующее подразделение, которое подписывает контракты. Бандит. Ждем результата — менеджер внимательно смотрит в CRM в ожидании письма с подписью, чтобы организовать работу другого отдела по оплате автомобиля компании.Салон, клиент ждет менеджера. профессия. Все волнуются. И тут новый шок !!!! Оказывается, при более внимательном рассмотрении пакета документов выяснилось, что не было ни одной лишней бумажки! История повторяется … Нулевое напряжение нарастает, менеджер как может его оправдывает (хотя клиент уже и так доносит мысль, что е доступный дебил), но с грустью половинки готовится бумажка , на этот раз менеджер сам приходит к вам в офис с виноватым взглядом, забирает его и уверяет, что сейчас все в порядке, еще день-другой и вы получите машину. Все в порядке. Поехали дальше.
Такой рассказ с бумажками можно повторить 2 раза и более. На моей памяти 5-6 посещали только по части документов. И каждый листок бумаги находится на расстоянии одного-двух дней. Пока вы берете с собой, вы его доставляете, а контракты подписывает застройщик до определенного времени, до 14 например, платежи в салоны по контрактам тоже производятся не весь день, а до 12 , мы говорим. Короче говоря, каждое действие каждого сотрудника подчиняется миллионам правил — ведь у каждого много работы! Ладно, рабочая неделя прошла, все бумаги розданы, договоры подписаны. Ура. Выходные отдохнули, расслабились. Теперь все должно быть хорошо.
Понедельник. Звонок менеджера по телефону 12-13. Клиент думает, что ему сейчас скажут, когда ехать в салон за машиной, но, вспоминая события прошлой недели, мы чувствуем себя немного напряженными … И да, вот как … Эти деньги были заплатил неделю назад, что не распространялось в 1С. В счете-фактуре на аванс, который, скажем, составлял 1 000 000,01 руб. не оплачено полностью — ни копейки не уплачено! Все. Платить невозможно, ЛНР ждет копейки. Убили еще 2-3 дня. Пока они дрались, пока платили, а Л.К. увидел деньги на банковском счете. Дополнительные платежи в салон все равно уйдут.
Салон тоже ждет день-два, прежде чем увидят деньги. Или даже три или четыре, все зависит от ситуации с автомобилем в салоне (например, он все еще едет со склада импорта, на него не выписали ПТС, или вообще рулевой рубкой достал вас, который, казалось, продолжал продавать кому-то еще).
Салон тоже может долго «не видеть денег» от ЛК, и даже создавать ряд причин. Между тем с момента вашего платежа прошла неделя или две. Еще неделя будет потрачена на согласование лица, отправляющего товар, которое очень загружено, и на следующий день будет отправлено в 3. Затем месяц изменится, и имя необходимо срочно отправить в дополнительные соглашения для передачи платежа записи. — разные офисы могут запрашивать сканы или оригиналы по-разному. И так далее и тому подобное … Миллион причин могут способствовать тому, что вы получите автомобиль. Единичные контракты — быстро.
Так что, дорогие покупатели, всегда будьте готовы к тому, что пройдет неделя-две с момента оплаты и заключите с вами договоры, пока не получите машину.
Буду рад ответить на вопросы по теме. Потому что это как раз самые частые косяки, которые помешают получить долгожданный автомобиль.
